Všeobecné obchodní podmínky

European Webshop Group B.V., Blokstallen 2-B, 4611 WB  Bergen op Zoom, DIČ CZ684928886 poskytuje služby tohoto e-shopu za dodržení těchto obchodních podmínek. Vstoupením a používáním těchto stránek potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili, porozuměli jim a souhlasíte s nimi bez výhrad, budete se jimi řídit a dodržovat závazky z nich plynoucí. Vstupem na tyto stránky, jejich procházením, používáním informací a/nebo jejich předáváním skupině European Webshop Group, souhlasíte s podmínkami, pravidly a upozorněními obsaženými v těchto obchodních podmínkách.

Obchodní podmínky je možné průběžně aktualizovat. Používání těchto stránek po zveřejnění takovýchto změn znamená, že se změnami souhlasíte. Souhlasíte také tímto způsobem s tím, že se budete pravidelně seznamovat s těmito obchodními podmínkami, abyste byli obeznámeni s jejich nejnovější verzí. European Webshop Group může kdykoli na základě vlastního rozhodnutí ukončit provoz tohoto webu nebo některé z jejich částí s upozorněním či bez něj, a zároveň má právo s upozorněním i bez něj zabránit uživateli v jejich používání. Veškerá práva jsou vyhrazena a uživatel stránek souhlasí s tím, že European Webshop Group nenese žádnou odpovědnost v případě ukončení provozu stránky, případně při zamezení uživateli v používání stránek nebo při zákazu zveřejnění obsahu sdíleného na webu uživatelem.

Ochrana osobních údajů

Abyste lépe porozuměli naší politice Ochrany osobních údajů, přečtěte si prosím naše Zásady ochrany osobních údajů, které tvoří součást těchto Obchodních podmínek a mohou mít vliv na vaše chování v e-shopu.

Způsobilost

Abyste mohli nakupovat zboží na tomto e-shopu a legálně uzavírat smlouvy musíte: (a) být starší 18 let; a (b) zaregistrovat se jako uživatel; a (c) být držitelem platné debetní / kreditní karty.

Ceny

Všechny ceny uvedené v e-shopu u jednotlivých produktů jsou aktuální, uvedeny včetně DPH a nezahrnují poplatky za doručení. Celková cena Vaší objednávky je tedy cena objednaných produktů a poplatků za dopravu uvedených na těchto stránkách.

Přijímání objednávek a uzavírání smluv

Budete postupně provedeni procesem zadávání objednávky pomocí řady jednoduchých pokynů. Po zadání objednávky vám zašleme e-mailové potvrzení s podrobnostmi a celkovou cenou vaší objednávky, která byla odečtena z vaší kreditní nebo debetní karty. V této fázi se ještě nejedná o potvrzení objednávky.

Pokud jsme vám oznámili, že vaši objednávku neakceptujeme nebo jste objednávku sami stornovali, pak se dokončení objednávky a vzájemné uzavření smlouvy uskuteční až ve chvíli, kdy je vám objednané zboží doručeno (opět vás budeme e-mailem informovat o odeslání objednaného zboží).

Budete-li potřebovat jakékoliv další informace stran objednávky nebo objednávek, prosím, kontaktujte náš zákaznický servis na tel.: +420 737 035 254 (pondělí až pátek od 9:00 do 17:00) nebo nám napište na e-mailovou adresu [email protected].

Vaši objednávku není možné přijmout v případě, že objednaný produkt není na skladě, nelze získat autorizaci ke stažení adekvátní platby z vaší karty, máme podezření, že by se mohlo jednat o podvodnou činnost nebo by mohlo dojít k porušení těchto Obchodních podmínek (včetně Zásad ochrany osobních údajů) nebo jsme odhalili chybu u produktu či ceny zvoleného zboží.

Požadujete-li fakturu s detailním rozpisem DPH, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 737 035 254.

Platba za zboží

Můžete zaplatit pomocí kterékoli metody uvedené v oddíle platby. Všichni držitelé platebních a debetních karet podléhají ověřovací a autorizační kontrole vydavatele karty. Pokud vydavatel karty platební kartu odmítne nebo z jakéhokoli důvodu platbu neautorizuje, ať již částečnou částku nebo celkovou částku objednávky, neneseme odpovědnost za případně zpoždění dodávky či nedodání zboží.

Přijetí zboží zákazníkem

Při převzetí zboží je třeba jej zkontrolovat. Zboží bude považováno za přijaté, pokud nám neoznámíte, že jste objednávku zrušili a / nebo zboží vrátili v souladu s pravidly o vrácení zboží níže. Neučiníte-li toto upozornění neprodleně, nejsme v pozdějším termínu povinni zboží přijmout zpět. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

Pokud neobdržíte kompletní objednávku, která vám byla potvrzena e-mailem bezprostředně po objednání, obraťte se na náš zákaznický servis na tel.: +420 737 035 254 (pondělí až pátek od 9:00 do 17:00) nebo nám napište na e-mailovou adresu [email protected].

Vrácení zboží

Věříme, že budete s každou objednávkou a s naším zbožím zcela spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu spokojeni nebudete, máte zákonnou možnost vrátit jakoukoli položku (musíte mít účet či fakturu) v původním stavu, aby vám mohla být navrácena plná částka ceny zboží, a to do 14 pracovních dnů od doručení zboží. V případě, že chcete zboží vrátit, je třeba vyplnit formulář na vrácení zboží RMA a přeposlat nám jej. Pokyny, jak formulář vyplnit, jsou uvedeny zde. Máte-li jakékoliv dotazy týkající se vrácení zboží, kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle +420 737 035 254 (pondělí až pátek od 9:00 do 17:00) nebo pište na e-mailovou adresu [email protected]. Uveďte prosím číslo vaší objednávky. Zákaznický servis vás následně provede celým procesem vrácení zboží.

Pokud se rozhodnete vrátit zboží z jiných důvodů, než jsou vady zboží nebo neúplné nebo nesprávné dodání zboží, cena za dopravu se nevrací a náklady spojené s přepravou zboží zpět k nám nese zákazník. Účet za poštovné vždy uschovejte, může sloužit jako doklad o tom, že bylo zboží skutečně odesláno pro případ, kdyby zásilka nedorazila na správné místo.

Adresa pro návrat zboží:

Centrální sklad
MAKROFAKT s.r.o.
Lidická 667 (areál Sellier & Bellot)
258 01 Vlašim

Poškozené zboží, vadné zboží či doručení nesprávného zboží

Jestliže:

1) dodaný produkt není to, co jste si objednali (a to včetně adekvátní náhrady výrobku), nebo neodpovídá jeho popisu; nebo
2) dodaný produkt nemá dostatečnou kvalitu,
European Webshop Group vám podle vašeho výběru dodá náhradní výrobek nebo vám vrátí zaplacenou částku a přiměřené náklady vzniklé na vrácení zboží.
Upozorňujeme na fakt, že není možné převzít zboží, u kterého se lze oprávněně domnívat, že již bylo používáno. V případě vrácení poškozeného / vadného nebo nesprávného zboží vyplňte formulář pro vrácení zboží (RMA) zde, vytiskněte jej a pošlete i se zbožím na adresu uvedenou na formuláři. Zboží musí být do našeho prodejního centra vráceno v původním stavu do 14 pracovních dnů od jeho doručení. Ověřte si, že je zásilka dobře zabalená a uzavřená a že jste nezapomněli přiložit vyplněný formulář RMA. Nezapomeňte si uschovat doklad o odeslání zboží zpět. Účet za poštovné vždy uschovejte, může sloužit jako doklad o tom, že bylo zboží skutečně odesláno pro případ, kdyby zásilka nedorazila na správné místo. Neručíme za zboží, které bylo ztraceno v průběhu přepravy.

Pokud jste si vybrali variantu navrácení peněz, zpracujeme zpětné proplacení na váš účet v termínu 30 dnů od obdržení vráceného zboží za předpokladu, že jste zboží vrátili dle výše uvedených pokynů, tedy v původním stavu s vyplněným formulářem a to do 14 pracovních dní na naši adresu uvedenou ve formuláři. O vrácení peněz na váš účet vás budeme opět informovat e-mailem.

Pokud European Webshop Group rozhodne o navrácení peněz a vrácené zboží nebude včas doručeno a ani připraveno pro svoz, v případech, kdy je to třeba a dopředu domluvené, má European Webshop Group nárok požadovat po zákazníkovi odškodnění, které se skládá z kupní ceny zboží plus původních poplatků za doručení k zákazníkovi. Společnost European Webshop Group má nárok inkasovat tuto částku stejnou formou a stejnou platební metodou, jako byla učiněna objednávka tohoto zboží.

Tato obchodní politika platí pouze pro nákupy uskutečněné on-line na www.australiangoldshop.cz; nemůžeme vracet peníze za objednávky učiněné u maloobchodníků, kteří s námi spolupracují. Zpětné platby budou vraceny stejným způsobem a stejnou platební metodou, jako byla provedena původní platba, co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.

Upozorňujeme, že nemůžeme přijmout zboží, které bylo očividně použito. V tomto případě vás budeme informovat, že k navrácení peněz nedojde, zboží vám do 28 dnů od tohoto oznámení zašleme zpět na vaše náklady.

Zákazníci ze států Evropské unie mají dle evropské legislativy právo do sedmi dnů od data doručení nákupu od smlouvy odstoupit. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

Máte-li další otázky stran vrácení peněz za vrácené zboží, obraťte se na oddělení služeb zákazníkům na tel.: +420 737 035 254 (pondělí až pátek od 9:00 do 17:00) nebo pište na e-mailovou adresu [email protected].

Ochrana obsah e-shopu Australian Gold

Obsah tohoto webu poskytnutý European Webshop Group včetně (bez výjimek) některých uměleckých děl, grafiky, fotografií, obrázků, screen shotů, textů, hudby, elektronicky dostupných souborů, videoklipů, sloganů a různých kombinací výše uvedeného (dále "Australian Gold Shop Content"), je majetkem European Webshop Group a je chráněn mezinárodně platnou ochrannou známkou, autorskými právy a dalšími právy o duševním vlastnictví.

Souhlasíte s tím, že nebudete stahovat, zobrazovat nebo používat jakýkoli Australian Gold Shop Content obsažený v tomto e-shopu v jakýchkoli publikacích, zveřejňovat je na veřejnosti dostupných místech, na jiných webových stránkách a ani nebudou využity pro žádné další komerční účely v souvislosti s produkty nebo službami, které nepatří do nabídky společnosti European Webshop Group a ani žádným jiným způsobem nezpůsobovat zmatek mezi spotřebiteli, který by znevažoval nebo diskreditoval společnost European Webshop Group, což by mohlo vést ke zhoršení obchodní a vlastnické pozice European Webshop Group, a ani nijak jinak porušovat práva duševního vlastnictví European Webshop Group. Dále souhlasíte s tím, že nebudete zneužívat obsah webových stránek European Webshop Group nebo informací od jeho uživatelů (jak je definováno níže), které se na tomto webu mohou objevit.